Termeni și Condiții

1. Date de identificare a operatorului

Operatorul Platformei este Culea Ciprian Persoană Fizică Autorizată (PFA).

• Denumire: Culea Ciprian Persoană Fizică Autorizată (PFA)
• CUI: 55625244 (neplătitor de TVA)
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: F2026044551009
• Adresa sediului social: Bd. Bucureștii Noi nr. 136, Parter, ap. 5, Sector 1, București
• Email de contact: hello@theguestly.com
• Telefon: 0755 336 363

2. Definiții

• Platforma — site-ul theguestly.com și aplicația asociată.
• Utilizator/Client — orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma sau achiziționează un Pachet.
• Organizator — Utilizatorul care creează un eveniment și configurează invitația digitală.
• Invitat — persoana care primește și accesează linkul unic de invitație.
• Pachet — oferta comercială (Basic, Pro sau Premium) achiziționată per eveniment.
• Conținut Digital — invitația digitală, RSVP, planul de sală și materialele generate prin Platformă.

3. Descrierea serviciilor

Platforma permite Organizatorului să creeze invitații digitale personalizate pentru evenimente (nuntă, botez, aniversare, corporate etc.), să gestioneze lista de invitați, să colecteze RSVP-uri și, în funcție de Pachetul ales, să acceseze funcționalități suplimentare (plan de sală, carduri de masă, bilete de acces cu cod QR, validare la intrare, suport prioritar).

• Pachetul Basic — plată unică per eveniment, la prețul afișat.
• Pachetul Pro — plată unică per eveniment, cu funcționalitățile suplimentare afișate pe pagina de prezentare (plan de sală, carduri și plicuri de masă, preferințe alimentare, suport prioritar).
• Pachetul Premium — plată unică per eveniment, include toate funcționalitățile din Pachetul Pro, plus bilete de acces cu cod QR unic pentru fiecare invitat, scanare și validare la intrare, listă live a prezenței și suport prioritar.

Prețurile pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja plasate și confirmate.

4. Crearea contului și comanda

4.1. Pentru achiziționarea unui Pachet, Utilizatorul creează un cont cu informații reale, complete și actualizate și declară că are capacitate deplină de exercițiu și cel puțin 18 ani împliniți.

4.2. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces la cont și pentru activitatea desfășurată prin acesta.

4.3. Comanda se consideră finalizată în momentul confirmării plății. Butonul de finalizare este etichetat clar cu mențiunea că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

4.4. Platforma trimite o confirmare a comenzii pe adresa de e-mail furnizată.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul total datorat de consumator, fără costuri suplimentare. Vânzătorul nu este plătitor de TVA (neplătitor de TVA), astfel încât la prețurile afișate nu se adaugă TVA. Prețurile actuale ale Pachetelor sunt: Pachetul Basic — 179 lei, plată unică, per eveniment; Pachetul Pro — 299 lei, plată unică, per eveniment; Pachetul Premium — 449 lei, plată unică, per eveniment. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este prețul aplicabil; modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate și plătite.

5.2. Plata se efectuează online, prin card bancar, prin procesatorul de plăți Stripe Payments Europe, Ltd. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului.

5.3. Accesul la Conținutul Digital se activează imediat după confirmarea plății.

5.4. Codurile de reducere se aplică înainte de plată, sunt valabile în condițiile comunicate (perioadă, număr de utilizări, pachete eligibile), nu pot fi cumulate și nu pot fi transformate în bani. Prețul final, după reducere, este afișat înainte de confirmarea comenzii. Operatorul poate refuza aplicarea unui cod dacă acesta a expirat, a fost epuizat sau a fost obținut ori folosit abuziv.

5.5. Trecerea la un Pachet superior (upgrade) pentru un eveniment existent se face la prețul afișat în Platformă la momentul solicitării.

5A. Publicarea invitației, bilete și comunicări

5A.1. Invitația poate fi creată și editată gratuit; ea devine accesibilă Invitaților, inclusiv pentru RSVP, iar invitațiile pe e-mail sunt trimise doar după alegerea și plata Pachetului ales și publicarea evenimentului.

5A.2. Pentru Pachetul Premium, fiecare Invitat primește un bilet cu cod QR unic. Însoțitorii asociați unui Invitat sunt incluși pe același bilet, iar la scanare sunt validați împreună cu acesta. Organizatorul este responsabil pentru controlul accesului la eveniment; Platforma oferă doar instrumentul tehnic de validare.

5A.3. Prin crearea contului, Utilizatorul acceptă să primească e-mailuri legate de cont și de evenimente (confirmări, notificări, remindere privind evenimentele nefinalizate). Mesajele neesențiale conțin un link de dezabonare. Unele e-mailuri pot măsura deschiderea mesajului, conform Politicii de Confidențialitate.

5A.4. Pentru a proteja reputația serviciului de e-mail, numărul de invitații trimise pe e-mail este limitat la 500 per eveniment.

5B. Durata serviciului

Accesul la invitațiile digitale și la funcționalitățile Pachetului achiziționat (inclusiv colectarea RSVP-urilor și, pentru Pachetul Premium, generarea și validarea codurilor QR) este disponibil pentru perioada de organizare a evenimentului și minimum 12 luni de la data evenimentului, perioadă în care Organizatorul poate consulta și exporta lista de invitați și confirmările primite. Contul poate fi șters oricând, la cererea Organizatorului transmisă la hello@theguestly.com.

6. Livrarea și acordul pentru începerea imediată

6.1. Serviciile constau în conținut digital care nu este livrat pe suport material, generat imediat după confirmarea plății.

6.2. La plasarea comenzii, Utilizatorului i se solicită confirmarea expresă, printr-o bifă separată și vizibilă, care nu este bifată implicit, prin care:

• a) își exprimă acordul prealabil expres ca prestarea să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile de retragere; și
• b) confirmă că a luat cunoștință de faptul că, odată ce prestarea a început, își pierde dreptul de retragere.

6.3. În absența acestei confirmări, prestarea nu începe înainte de expirarea termenului legal de retragere, iar Utilizatorul poate solicita retragerea în termen de 14 zile, conform secțiunii 7.

7. Dreptul de retragere

7.1. Conform OUG nr. 34/2014, Utilizatorul persoană fizică beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără justificare.

7.2. Excepție: dreptul de retragere încetează în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere (excepția prevăzută de OUG nr. 34/2014, corespunzătoare art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE).

7.3. În sensul prezentei secțiuni, prestarea începe în momentul confirmării plății și al generării invitațiilor digitale, respectiv al activării accesului la funcționalitățile Pachetului achiziționat, chiar dacă accesul la Platformă pentru gestionarea evenimentului rămâne disponibil, în mod normal, până la data evenimentului și ulterior acestuia.

7.4. Dacă prestarea nu a început (de exemplu, nu a fost acordat acordul prevăzut la secțiunea 6.2 sau plata nu a fost confirmată), Utilizatorul persoană fizică poate solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără justificare și fără a suporta costuri. Solicitarea se transmite la hello@theguestly.com, iar rambursarea se face în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

7.5. Aceste prevederi nu afectează drepturile Utilizatorului pentru neconformitate (secțiunea 8).

8. Neconformitate, reclamații și dispute

8.1. Reclamațiile se transmit exclusiv în scris, prin e-mail, la hello@theguestly.com, cu descrierea problemei. Răspunsul la reclamație este transmis tot prin e-mail, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primire. Canalul WhatsApp poate fi folosit pentru asistență rapidă, însă nu constituie o cale de înregistrare a reclamațiilor.

8.2. Operatorul analizează fiecare sesizare și, dacă disfuncționalitatea este imputabilă Platformei, oferă remediere sau rambursare parțială/totală.

8.3. Utilizatorii pot adresa reclamații Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — https://anpc.ro/ — și pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor derulată prin platforma SAL a ANPC, disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro/. Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor din statele membre UE, Norvegia și Islanda, cu datele lor de contact, este publicată de Comisia Europeană la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa instanțelor competente.

9. Obligațiile Organizatorului privind datele Invitaților

9.1. Organizatorul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse despre Invitați și pentru acordurile necesare de la aceștia.

9.2. Prelucrarea datelor este detaliată în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din prezentele condiții.

9A. Utilizare acceptabilă și suspendarea contului

9A.1. Este interzisă folosirea Platformei pentru: trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau promoționale, conținut ilegal, ofensator ori care încalcă drepturile altora (inclusiv fotografii fără drept de utilizare), încercări de acces neautorizat sau de ocolire a plății ori a limitelor tehnice.

9A.2. În cazul încălcării acestor reguli, Operatorul poate suspenda evenimentul sau contul, după o notificare prealabilă, cu excepția cazurilor grave sau urgente.

9A.3. Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului; ștergerea unui eveniment elimină definitiv invitația, lista de invitați, confirmările și fotografiile asociate.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate elementele de design, cod, text și grafică ale Platformei sunt proprietatea operatorului sau sunt utilizate sub licență.

10.2. Conținutul introdus de Utilizator rămâne proprietatea acestuia; prin încărcarea lui, se acordă operatorului o licență limitată, necesară pentru afișare.

11. Limitarea răspunderii

11.1. Platforma este oferită „ca atare", fără garanții privind disponibilitatea neîntreruptă sau absența erorilor.

11.2. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru securitate și funcționare corectă, dar nu poate garanta absența totală a incidentelor tehnice.

11.3. Răspunderea operatorului este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea sumei încasate pentru Pachetul afectat, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului privind conformitatea produselor și serviciilor.

11.4. Nu se limitează răspunderea pentru dol sau alte încălcări care nu pot fi limitate legal.

12. Modificarea Termenilor

Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu menționarea datei. Continuarea utilizării reprezintă acceptare.

12A. Limba contractului

Contractul se încheie în limba română. Prezentul document, împreună cu confirmarea comenzii transmisă pe e-mail, poate fi salvat și arhivat de Utilizator. La cerere, Utilizatorul poate primi o copie a contractului în format electronic.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Litigiile se soluționează amiabil sau, în lipsă, de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebare: hello@theguestly.com sau WhatsApp 0755 336 363.